《上海市家政服務(wù)條例》已由上海市第十五屆人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )第十六次會(huì )議于2019年12月19日通過(guò)，現予公布，自2020年5月1日起施行。
上海市人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )
2019年12月19日
上海市家政服務(wù)條例
（2019年12月19日上海市第十五屆人民代表大會(huì )常務(wù)委員會(huì )第十六次會(huì )議通過(guò)）
第一章 總則
第一條 為了規范家政服務(wù)活動(dòng)，維護家政服務(wù)各方的合法權益，促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)健康發(fā)展，根據本市實(shí)際，制定本條例。
第二條 本市行政區域內，開(kāi)展家政服務(wù)活動(dòng)，以及促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)發(fā)展和規范家政服務(wù)活動(dòng)的相關(guān)工作，適用本條例。
本條例所稱(chēng)的家政服務(wù)，是指以家庭為服務(wù)對象，進(jìn)入家庭成員住所，提供保潔、烹飪、生活照護等各類(lèi)滿(mǎn)足家庭日常生活需求的有償服務(wù)活動(dòng)。
第三條 家政服務(wù)活動(dòng)應當遵循自愿平等、誠實(shí)守信、安全便民的原則。
家政服務(wù)業(yè)的管理應當遵循促進(jìn)行業(yè)發(fā)展、監管和服務(wù)相結合、平等保護各方合法權益的原則。
第四條 市、區人民政府應當將家政服務(wù)業(yè)納入本級國民經(jīng)濟和社會(huì )發(fā)展規劃，建立健全財政投入保障機制，制定政策措施，促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)發(fā)展。
本市建立促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)發(fā)展協(xié)調機制，統籌推進(jìn)家政服務(wù)業(yè)重大政策制定，協(xié)調家政服務(wù)業(yè)發(fā)展中的重大事項。
第五條 市、區商務(wù)部門(mén)承擔本行政區域內家政服務(wù)行業(yè)管理職責，促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)發(fā)展，規范家政服務(wù)活動(dòng)，指導家政服務(wù)行業(yè)組織依法開(kāi)展工作。
市、區發(fā)展改革、財政、人力資源社會(huì )保障、規劃資源、住房城鄉建設管理、衛生健康、市場(chǎng)監管、房屋管理、民政、教育、公安、統計等部門(mén)應當按照各自職責，做好家政服務(wù)管理和促進(jìn)的相關(guān)工作。
第六條 工會(huì )、共產(chǎn)主義青年團、婦女聯(lián)合會(huì )等團體應當協(xié)助做好促進(jìn)家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的相關(guān)工作。
第七條 本市支持家政服務(wù)行業(yè)組織的發(fā)展，鼓勵家政服務(wù)機構加入家政服務(wù)行業(yè)組織。
家政服務(wù)行業(yè)組織應當加強行業(yè)自律和誠信建設，發(fā)揮對本行業(yè)的指導、服務(wù)職能，配合有關(guān)部門(mén)開(kāi)展行業(yè)監管，引導家政服務(wù)機構和家政服務(wù)人員提升服務(wù)質(zhì)量，維護家政服務(wù)機構和家政服務(wù)人員的合法權益。
第二章 機構和人員
第八條 本條例所稱(chēng)的家政服務(wù)機構，包括員工制家政服務(wù)機構和家政服務(wù)中介機構。
家政服務(wù)機構應當依法設立，并在其經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所公示相關(guān)證照，公開(kāi)服務(wù)項目、收費標準和投訴監督電話(huà)等服務(wù)信息。通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)等信息網(wǎng)絡(luò )開(kāi)展經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的，應當在其網(wǎng)站或者應用軟件等首頁(yè)顯著(zhù)位置，持續公示相關(guān)證照信息，并及時(shí)、全面、真實(shí)、準確地披露服務(wù)信息。
家政服務(wù)機構招用家政服務(wù)人員，或者為家政服務(wù)人員居間介紹的，應當查驗其身份證、技能證明、健康證明等證件，了解其從業(yè)經(jīng)歷和服務(wù)意愿。
第九條 本市鼓勵發(fā)展員工制家政服務(wù)機構。員工制家政服務(wù)機構依法與用戶(hù)簽訂家政服務(wù)合同。
員工制家政服務(wù)機構依法與家政服務(wù)人員簽訂勞動(dòng)合同，建立勞動(dòng)關(guān)系，繳納城鎮職工社會(huì )保險費。
家政服務(wù)人員與員工制家政服務(wù)機構未簽訂勞動(dòng)合同但按照國家有關(guān)規定簽訂服務(wù)協(xié)議的，可以按照國家和本市有關(guān)規定參加城鎮職工社會(huì )保險或者城鄉居民社會(huì )保險。
員工制家政服務(wù)機構應當加強家政服務(wù)人員的培訓和管理，定期開(kāi)展服務(wù)技能、法律、職業(yè)道德、安全、衛生等方面的培訓，并建立服務(wù)質(zhì)量跟蹤制度，對家政服務(wù)人員的工作經(jīng)歷、服務(wù)評價(jià)等情況予以記錄。
第十條 家政服務(wù)中介機構可以接受家政服務(wù)人員或者用戶(hù)的委托，為雙方提供居間服務(wù)。
家政服務(wù)中介機構應當充分了解用戶(hù)需求和家政服務(wù)人員基本情況，不得故意隱瞞與訂立家政服務(wù)合同有關(guān)的重要事實(shí)或者提供虛假情況。
第十一條 用戶(hù)通過(guò)家政服務(wù)機構聘請家政服務(wù)人員的，有權了解家政服務(wù)機構、家政服務(wù)人員的有關(guān)信息，查驗相關(guān)證件；要求家政服務(wù)機構或者家政服務(wù)人員按照家政服務(wù)合同的約定提供相關(guān)服務(wù)，并對其服務(wù)作出評價(jià)。
用戶(hù)直接聘請家政服務(wù)人員的，有權了解家政服務(wù)人員的有關(guān)信息，查驗相關(guān)證件；要求家政服務(wù)人員按照家政服務(wù)合同的約定提供相關(guān)服務(wù)。
鼓勵用戶(hù)通過(guò)家政服務(wù)機構聘請家政服務(wù)人員。
第十二條 用戶(hù)應當按照約定支付相關(guān)費用，為家政服務(wù)人員提供必要的勞動(dòng)保護條件；尊重家政服務(wù)人員的人格，如實(shí)介紹與家政服務(wù)有關(guān)的家庭情況；用戶(hù)及同住人員患有傳染性疾病或者具有其他可能危及家政服務(wù)人員人身安全的情形，應當如實(shí)告知家政服務(wù)人員。
用戶(hù)不得有下列行為：
（一）謾罵、侮辱、虐待、毆打家政服務(wù)人員；
（二）強迫家政服務(wù)人員提供合同約定以外的家政服務(wù)；
（三）強迫家政服務(wù)人員提供可能對其人身安全造成損害的家政服務(wù)；
（四）其他違反法律、法規和公序良俗的行為。
第十三條 家政服務(wù)人員的人格尊嚴受法律保護。
家政服務(wù)人員有權拒絕可能危及其人身安全的家政服務(wù)。
家政服務(wù)人員有休息的權利，具體休息時(shí)間或者補償辦法可以依法協(xié)商確定，并在勞動(dòng)合同、服務(wù)協(xié)議或者家政服務(wù)合同中予以明確。
家政服務(wù)機構、用戶(hù)不得扣押家政服務(wù)人員身份證、技能證明、健康證明等證件。
第十四條 家政服務(wù)人員應當如實(shí)向家政服務(wù)機構、用戶(hù)披露本人的年齡、從業(yè)經(jīng)歷、服務(wù)技能、健康狀況以及有無(wú)不良嗜好等情況。
家政服務(wù)人員應當按照家政服務(wù)合同和家政服務(wù)機構的要求提供服務(wù)，并遵守職業(yè)規范。
家政服務(wù)人員不得有下列行為：
（一）謾罵、侮辱、虐待、毆打服務(wù)對象；
（二）偷盜、騙取或者故意損毀用戶(hù)的財物；
（三）泄露在家政服務(wù)活動(dòng)中知悉的用戶(hù)的隱私；
（四）其他違反法律、法規、公序良俗和職業(yè)道德的行為。
家政服務(wù)人員患有傳染性疾病等不宜從事家政服務(wù)疾病的，在治愈前不得從事家政服務(wù)活動(dòng)。
第十五條 鼓勵家政服務(wù)人員參加政府部門(mén)、家政服務(wù)行業(yè)組織以及家政服務(wù)機構組織的各類(lèi)技能培訓活動(dòng)，通過(guò)多種渠道提升家政服務(wù)能力和職業(yè)道德水平。
第三章 規范和管理
第十六條 本市健全完善家政服務(wù)標準體系，強化家政服務(wù)標準實(shí)施與監督，推動(dòng)提升家政行業(yè)服務(wù)質(zhì)量和水平。
市標準化行政主管部門(mén)和有關(guān)行政主管部門(mén)應當組織開(kāi)展家政服務(wù)地方標準立項研究，制定家政服務(wù)地方標準，加強對家政服務(wù)地方標準的宣傳和實(shí)施工作。
鼓勵家政服務(wù)行業(yè)組織、家政服務(wù)機構參與標準化工作，制定高于國家標準、行業(yè)標準、地方標準相關(guān)技術(shù)要求的團體標準和企業(yè)標準，并組織實(shí)施。
第十七條 鼓勵用戶(hù)與家政服務(wù)機構或者家政服務(wù)人員訂立書(shū)面家政服務(wù)合同，約定服務(wù)時(shí)間、事項、報酬等內容。
鼓勵家政服務(wù)機構使用家政服務(wù)合同示范文本，并將本機構制定的服務(wù)規范作為合同的附件。鼓勵直接與用戶(hù)建立家政服務(wù)關(guān)系的家政服務(wù)人員使用合同示范文本。
家政服務(wù)合同示范文本由市商務(wù)部門(mén)會(huì )同市市場(chǎng)監管等部門(mén)制定。
第十八條 本市建設全市統一的家政服務(wù)管理平臺，發(fā)布國家以及本市有關(guān)促進(jìn)、規范家政服務(wù)業(yè)發(fā)展的政策措施、行業(yè)動(dòng)態(tài)、合同示范文本等信息；歸集家政服務(wù)機構和家政服務(wù)人員的基本信息、服務(wù)和評價(jià)信息以及信用信息，并依法為公眾提供查詢(xún)等公共服務(wù)。
家政服務(wù)管理平臺應當與本市“一網(wǎng)通辦”平臺和公共信用信息服務(wù)平臺等信息系統實(shí)現互聯(lián)互通，并按照國家規定向全國信用信息共享平臺歸集有關(guān)基礎信息和信用信息。
相關(guān)部門(mén)應當按照國家和本市有關(guān)規定保障信息安全，并對獲取的商業(yè)秘密、個(gè)人信息予以保護。
家政服務(wù)管理平臺由市商務(wù)部門(mén)負責組織建設和運行維護。平臺信息采集和查詢(xún)應當遵守相關(guān)法律、法規的規定，具體辦法由市商務(wù)部門(mén)制定。
第十九條 家政服務(wù)機構應當將單位名稱(chēng)、主要負責人、經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所、聯(lián)系方式等信息通過(guò)家政服務(wù)管理平臺向市商務(wù)部門(mén)備案。相關(guān)信息發(fā)生變更的，應當在十五日內向市商務(wù)部門(mén)備案。
對于能夠通過(guò)本市“一網(wǎng)通辦”平臺實(shí)現數據共享的信息，市商務(wù)部門(mén)不得要求家政服務(wù)機構重復提供。
第二十條 家政服務(wù)機構應當將其家政服務(wù)人員或者由其居間介紹的家政服務(wù)人員的信息，在家政服務(wù)管理平臺上備案，并發(fā)放家政上門(mén)服務(wù)證。持有家政上門(mén)服務(wù)證的家政服務(wù)人員，開(kāi)展家政服務(wù)活動(dòng)時(shí)，應當出示上門(mén)服務(wù)證。
鼓勵直接與用戶(hù)建立家政服務(wù)關(guān)系的家政服務(wù)人員將個(gè)人基本信息、從業(yè)經(jīng)歷等在家政服務(wù)管理平臺上備案。
家政服務(wù)管理平臺信息備案和家政上門(mén)服務(wù)證的管理辦法，由市商務(wù)部門(mén)另行制定。
第二十一條 在家政服務(wù)管理平臺備案的家政服務(wù)機構應當定期向平臺傳送家政服務(wù)合同、服務(wù)評價(jià)等家政服務(wù)信息，并對信息的真實(shí)性負責。
鼓勵家政服務(wù)機構建立業(yè)務(wù)管理系統，并與家政服務(wù)管理平臺對接。
第二十二條 商務(wù)、市場(chǎng)監管、人力資源社會(huì )保障等部門(mén)應當按照各自職責加強對家政服務(wù)行業(yè)的監管，健全投訴舉報處理工作機制，及時(shí)受理相關(guān)投訴舉報，并依法處理。
第二十三條 家政服務(wù)機構應當建立方便、快捷的家政服務(wù)投訴處理機制，及時(shí)處理家政服務(wù)投訴。
家政服務(wù)行業(yè)組織可以建立家政服務(wù)糾紛調解機制，對家政服務(wù)活動(dòng)中產(chǎn)生的糾紛進(jìn)行調解。
消費者權益保護委員會(huì )負責受理與家政服務(wù)活動(dòng)有關(guān)的消費者投訴，對投訴事項進(jìn)行調查、調解，或者提出意見(jiàn)轉送有關(guān)部門(mén)和單位處理。
居（村）民委員會(huì )、相關(guān)調解組織可以對家政服務(wù)活動(dòng)中的糾紛進(jìn)行調解。
第四章 促進(jìn)和發(fā)展
第二十四條 家政服務(wù)機構在社區設置服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，其租賃場(chǎng)地水電等費用不受用房性質(zhì)限制，按照居民價(jià)格計費。本市支持依托政府投資建設的城鄉社區綜合服務(wù)設施或者場(chǎng)地設立家政服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，符合條件的可以減免租賃費用。
第二十五條 市人力資源社會(huì )保障等部門(mén)應當將家政服務(wù)納入職業(yè)培訓計劃。
家政服務(wù)人員參加職業(yè)培訓的，按照本市職業(yè)技能培訓補貼政策給予培訓費補貼。
支持家政服務(wù)機構開(kāi)展員工職業(yè)培訓。鼓勵家政服務(wù)人員參加職業(yè)技能鑒定和職業(yè)技能大賽。鼓勵職業(yè)院校、社區教室以及由政府投資興辦的公共實(shí)訓基地向家政服務(wù)人員培訓開(kāi)放。
第二十六條 市商務(wù)部門(mén)應當會(huì )同市衛生健康部門(mén)確定不同類(lèi)別家政服務(wù)人員的體檢項目和標準。
在家政服務(wù)管理平臺上備案的家政服務(wù)人員參加體檢的，按照本市有關(guān)規定給予體檢費用支持。
第二十七條 市教育等部門(mén)應當將家政服務(wù)納入職業(yè)教育計劃。
本市支持高等院校和職業(yè)院校開(kāi)設家政服務(wù)相關(guān)專(zhuān)業(yè)，培養家政服務(wù)專(zhuān)業(yè)人才。
鼓勵符合條件的家政服務(wù)機構舉辦家政服務(wù)類(lèi)職業(yè)院校，有關(guān)部門(mén)應當設立審批綠色通道，簡(jiǎn)化流程，優(yōu)化服務(wù)。
第二十八條 鼓勵保險機構開(kāi)發(fā)家政服務(wù)意外傷害保險、家政服務(wù)責任保險、家政服務(wù)第三者責任保險等保險產(chǎn)品。
鼓勵家政服務(wù)機構、家政服務(wù)人員與用戶(hù)購買(mǎi)家政服務(wù)相關(guān)保險產(chǎn)品。
在家政服務(wù)管理平臺上備案的家政服務(wù)人員購買(mǎi)家政服務(wù)相關(guān)保險產(chǎn)品的，可以按照有關(guān)規定申請補貼。
第二十九條 本市鼓勵商業(yè)銀行為信用狀況良好且符合條件的家政服務(wù)機構提供無(wú)抵押、無(wú)擔保的信用貸款。
本市支持符合條件的家政服務(wù)機構發(fā)行社會(huì )領(lǐng)域產(chǎn)業(yè)專(zhuān)項債券。
第三十條 本市支持有條件的員工制家政服務(wù)機構提供職工集體宿舍。鼓勵將城市現有設施改造作為員工制家政服務(wù)機構員工集體宿舍，園區配建職工宿舍優(yōu)先面向員工制家政服務(wù)機構員工。
本市將符合條件的家政服務(wù)人員納入公租房保障范圍，支持員工制家政服務(wù)機構集體租賃公租房。
家政服務(wù)人員自行租賃房屋居住且符合有關(guān)規定的，可以申請租賃補貼。
第三十一條 家政服務(wù)人員可以按照本市居住證積分管理的有關(guān)規定，申請積分辦理，享受相應的公共服務(wù)。
符合本市落戶(hù)政策規定的家政服務(wù)人員，可以申辦本市常住戶(hù)口。
第三十二條 公安部門(mén)和公共信用信息歸集部門(mén)應當配合相關(guān)部門(mén)做好家政服務(wù)人員的信息查驗工作。
第三十三條 家政服務(wù)人員有權加入工會(huì )組織。家政服務(wù)人員加入工會(huì )的，可以參加工會(huì )舉辦的互助保障計劃。
工會(huì )、共產(chǎn)主義青年團、婦女聯(lián)合會(huì )等團體應當維護家政服務(wù)人員的合法權益，配合有關(guān)部門(mén)開(kāi)展家政技能培訓和職業(yè)道德、法治、誠信教育，提升家政服務(wù)人員的服務(wù)水平和職業(yè)素養，將家政服務(wù)人員納入評選勞動(dòng)模范、新長(cháng)征突擊手、三八紅旗手等榮譽(yù)稱(chēng)號的范疇。
第五章 行業(yè)建設
第三十四條 家政服務(wù)行業(yè)組織可以依照章程開(kāi)展下列工作：
（一）向相關(guān)部門(mén)提出立法或者政策制定建議，反映本行業(yè)相關(guān)事項；
（二）組織制定家政服務(wù)團體標準和行業(yè)規范，提出家政服務(wù)地方標準的制定建議；
（三）開(kāi)展家政服務(wù)質(zhì)量監測；
（四）組織家政服務(wù)機構開(kāi)展家政服務(wù)人員體檢、技能培訓；
（五）其他促進(jìn)行業(yè)發(fā)展的服務(wù)事項。
第三十五條 家政服務(wù)行業(yè)組織可以在市標準化行政管理等部門(mén)的指導下，制定家政服務(wù)人員的服務(wù)能力評定標準，由本行業(yè)組織內的家政服務(wù)機構約定采用或者按照本行業(yè)組織的規定供社會(huì )自愿采用。
人力資源社會(huì )保障等部門(mén)根據家政服務(wù)人員國家職業(yè)技能標準，指導經(jīng)認定的家政服務(wù)行業(yè)組織等開(kāi)展職業(yè)技能等級認定并頒發(fā)職業(yè)技能等級認定證書(shū)。
家政服務(wù)行業(yè)組織可以根據本市經(jīng)濟社會(huì )發(fā)展狀況，發(fā)布家政服務(wù)技能等級薪酬指導意見(jiàn)。
第三十六條 家政服務(wù)行業(yè)組織可以依照章程對家政服務(wù)機構和家政服務(wù)人員開(kāi)展社會(huì )評價(jià)工作，并提供相應的查詢(xún)渠道。
對本行業(yè)組織內的家政服務(wù)機構的信用狀況，家政服務(wù)行業(yè)組織應當依照章程予以記錄。
第三十七條 家政服務(wù)行業(yè)組織對違反家政服務(wù)行業(yè)規范、行業(yè)組織章程，損害行業(yè)形象的家政服務(wù)機構，可以依照章程采取相應的行業(yè)懲戒措施；對涉嫌違反法律、法規的，應當向相關(guān)部門(mén)舉報。
第六章 法律責任
第三十八條 違反本條例規定的行為，法律、法規有處罰規定的，依照其規定處理。
第三十九條 家政服務(wù)機構有下列情形之一的，區商務(wù)部門(mén)應當及時(shí)開(kāi)展核查，并將線(xiàn)索告知區市場(chǎng)監管部門(mén)。經(jīng)查明屬實(shí)的，由區市場(chǎng)監管部門(mén)責令限期改正；拒不改正的，處二千元以上二萬(wàn)元以下罰款；情節嚴重的，處二萬(wàn)元以上五萬(wàn)元以下罰款：
（一）違反本條例第十九條規定，未報送機構備案信息、未及時(shí)報送變更信息，或者報送虛假機構備案信息的；
（二）違反本條例第二十條第一款規定，未報送人員備案信息，或者報送虛假人員備案信息的；
（三）違反本條例第二十一條第一款規定，未報送家政服務(wù)信息，或者報送虛假家政服務(wù)信息的。
第四十條 家政服務(wù)活動(dòng)中，家政服務(wù)機構、家政服務(wù)人員或者用戶(hù)侵犯他人合法權益的，應當依法承擔相應的民事責任。
第四十一條 家政服務(wù)活動(dòng)中，家政服務(wù)機構、家政服務(wù)人員或者用戶(hù)違反治安管理規定的，由公安機關(guān)依法予以處罰；構成犯罪的，依法追究刑事責任。
第四十二條 有關(guān)行政管理部門(mén)工作人員在家政服務(wù)管理工作中玩忽職守、濫用職權、徇私舞弊的，依法給予處分；構成犯罪的,依法追究刑事責任。
第七章 附則
《上海市家政服務(wù)條例（草案）》12月19日經(jīng)市人大常委會(huì )表決通過(guò)，將于2020年5月1日頒布實(shí)施。上海市統一的家政服務(wù)管理平臺將同步上線(xiàn)，實(shí)現對全市家政行業(yè)的信用監管。
上海市商務(wù)部門(mén)將負責建設全市統一的家政服務(wù)管理平臺，并提供公共服務(wù)。記者了解到，家政服務(wù)管理平臺將具備三大功能。一是信息歸集功能，主要歸集家政服務(wù)人員和服務(wù)機構的基本信息、信用信息和服務(wù)信息。二是行業(yè)監管功能。建立家政行業(yè)信息庫，通過(guò)信息比對，查驗機構和人員信息的真實(shí)性，開(kāi)展信用評價(jià)和服務(wù)，實(shí)行信用激勵與約束，實(shí)現信用監管。三是公共服務(wù)功能。主要收集、匯總和發(fā)布家政服務(wù)業(yè)的政策、行業(yè)動(dòng)態(tài)信息；為家政服務(wù)機構和服務(wù)人員提供內部管理服務(wù)和培訓、信息查詢(xún)等公共資源服務(wù)；為公眾提供家政行業(yè)的相關(guān)信息查詢(xún)服務(wù)。與此同時(shí)，該平臺還將與與本市“一網(wǎng)通辦”平臺等實(shí)現互聯(lián)互通。
該平臺正在立項推進(jìn)中。市商務(wù)委將逐步完善功能模塊，加快推進(jìn)平臺的開(kāi)發(fā)建設，確保平臺及時(shí)上線(xiàn)，實(shí)現對全市家政行業(yè)的信用監管。
《家政條例》明確要求家政服務(wù)機構應該及時(shí)將企業(yè)信息及其家政服務(wù)人員的信息，在家政服務(wù)管理平臺上備案，并發(fā)放家政上門(mén)服務(wù)證。
近年來(lái)，本市以市政府實(shí)事項目的方式，加強持證上門(mén)服務(wù)培訓工作，探索推進(jìn)家政服務(wù)機構備案、人員備案、持證上門(mén)服務(wù)和信用評價(jià)等工作，取得了一定成效。截至目前，本市已有147家企業(yè)、11萬(wàn)名家政服務(wù)人員實(shí)現持證上門(mén)服務(wù)，基本涵蓋了規模品牌家政企業(yè)。下一步，市商務(wù)委將繼續加大持證上門(mén)服務(wù)的推進(jìn)力度，重點(diǎn)依托家政服務(wù)管理平臺，充分運用守法激勵和違法懲戒的雙向杠桿，力爭3至5年實(shí)現全市家政行業(yè)持證上門(mén)的全覆蓋。
《家政條例》還明確要求，由市商務(wù)部門(mén)會(huì )同相關(guān)部門(mén)，牽頭制定《家政服務(wù)合同示范文本》、《家政服務(wù)管理平臺信息采集和查詢(xún)管理辦法》、《家政服務(wù)管理平臺信息備案及上門(mén)服務(wù)證管理辦法》等規范性文件。
上海就將對已有的《家政服務(wù)合同示范文本》進(jìn)行修訂完善，細化家政服務(wù)機構和人員信息備案的具體要素、流程等制度，為扎實(shí)推進(jìn)機構備案、人員備案、持證上門(mén)等提供支撐，為地方立法的全面貫徹實(shí)施做好準備。
