上海用心家庭服務(wù)有限公司從事居家養老工作3年，主要為社區老人提供和協(xié)助老人生活護理、助餐、助浴、助潔、洗滌、助行、代辦、康復輔助、相談、助醫等服務(wù)。已培育擁有了一支專(zhuān)業(yè)化、多樣化服務(wù)的居家養老隊伍，她們熱愛(ài)老人，熱愛(ài)公益事業(yè)，她們用一顆真誠的心，用一雙勤勞的手，用服務(wù)老人的專(zhuān)業(yè)技能全心全意照護老人，讓老人晚年生活舒心、安心、放心，開(kāi)心，她們用自己的愛(ài)心、耐心、勤勞贏(yíng)得了老人和老人家屬的好評贊揚。公司將一如既往為老人獻出我們的愛(ài)，將與時(shí)俱進(jìn)培育養老護理員，使老人享受到專(zhuān)業(yè)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
公司愿意與街鎮和相關(guān)公益組織合作，共同服務(wù)好老人，讓老人安享晚年。
公司居家養老服務(wù)管理模式：準員工制管理模式。
公司居家養老服務(wù)內容和要求：
1、生活護理
1.1基本內容
——個(gè)人衛生護理；
——生活起居護理。
1.2服務(wù)要求
1.2.1洗漱等個(gè)人衛生應協(xié)助到位，容貌整潔、衣著(zhù)適度、指（趾）甲整潔、無(wú)異味。
1.2.2飲食、如廁等應協(xié)助到位。
1.2.3定期翻曬、更換床上用品，保持床鋪清潔、平整。
1.2.4用于生活護理的個(gè)人用具應保持清潔。
2、助餐服務(wù)
2.1基本內容
——上門(mén)做餐。
2.2服務(wù)要求
2.2.1符合國家和本市食品安全法律法規的規定。
2.2.2尊重老年人的飲食生活習慣。
2.2.3注意營(yíng)養、合理配餐。
4.2.2.4提前一周為用餐老人預訂膳食。
2.2.5保持餐具清潔衛生，餐具做到每餐消毒。
3、助浴服務(wù)
3.1基本內容
——上門(mén)助??；
3.2服務(wù)要求
3.2.1助浴前應進(jìn)行安全提示。
3.2.2助浴過(guò)程中應有家屬或其他監護人在場(chǎng)。
3.2.3助浴過(guò)程中應注意觀(guān)察老年人身體情況，如遇老年人身體不適，協(xié)助采取相應應急措施。
3.2.4上門(mén)助浴時(shí)應根據四季氣候狀況和老年人居住條件，注意防寒保暖、防暑降溫及浴室內通風(fēng)。
3.2.5外出助浴應選擇有資質(zhì)的公共洗浴場(chǎng)所或有公用沐浴設施的養老服務(wù)機構。
4.4 助潔服務(wù)
4.4.1基本內容
——居室整潔；
——物具清潔。
4.4.2服務(wù)要求
4.4.2.1保持臥室、廚房、衛生間等居室內部整潔，物具清潔。
4.4.2.2保潔用具應及時(shí)清洗，保持清潔。
4.5洗滌服務(wù)
4.5.1基本內容
集中送洗
上門(mén)洗滌。
4.5.2服務(wù)要求
4.5.2.1洗滌前應檢查被洗衣物的性狀并告知老年人或家屬。
4.5.2.2集中送洗應選擇有資質(zhì)的洗衣機構或有洗滌設施的養老服務(wù)機構。
4.5.2.3集中送洗送取衣物時(shí)，應做到標識清楚、核對準確、按時(shí)送還。
4.5.2.4上門(mén)洗滌應分類(lèi)洗滌衣物并做到洗凈、晾曬。
4.5.2.5貴重衣物不在本洗滌服務(wù)范圍之內。
4.6助行服務(wù)
4.6.1基本內容
——陪同戶(hù)外散步；
——陪同外出。
4.6.2服務(wù)要求
4.6.2.1助行服務(wù)一般在老年人住宅小區及周邊區域內。
4.6.2.2助行服務(wù)應注意途中安全。
4.6.2.3使用助行器具時(shí)應按助行器具的使用說(shuō)明進(jìn)行操作。
4.7代辦服務(wù)
4.7.1基本內容
——代購物品；
——代領(lǐng)物品；
——代繳費用。
4.7.2服務(wù)要求
4.7.2.1代辦服務(wù)范圍一般為日常生活事務(wù)。
4.7.2.2代辦服務(wù)時(shí)應當面清點(diǎn)錢(qián)物、證件、單據等。
4.8康復輔助
4.8.1基本內容
——個(gè)體康復。
4.8.2服務(wù)要求
4.8.2.1康復輔助應在專(zhuān)業(yè)人員指導下進(jìn)行。
4.8.2.2康復輔助應符合老年人的生理心理特點(diǎn)。
4.8.2.3康復輔助過(guò)程中應注意觀(guān)察老年人的身體適應情況，防止損傷。
4.8.2.4康復輔助根據需要配備相應的康復器具。
4.8.2.6個(gè)體康復一般提供：
——被動(dòng)運動(dòng)的肢體功能性康復訓練；
——輔助運動(dòng)的肢體功能性康復訓練；
——保健性康復。
4.9相談服務(wù)
4.9.1基本內容
——談心交流；
——讀書(shū)讀報。
4.9.2服務(wù)要求
4.9.2.1相談服務(wù)應以舒緩心情、排遣孤獨為原則。
4.9.2.2預先了解老年人興趣愛(ài)好等情況。
4.9.2.3相談過(guò)程中應與老年人保持良性互動(dòng)。
4.10助醫服務(wù)
4.10.1基本內容
——陪同就診；
——代為配藥。
4.10.2服務(wù)要求
4.10.2.1陪同就診的情形為：
——常見(jiàn)病、慢性病復診；
——輔助性檢查；
——門(mén)診注射、換藥。
4.10.2.2陪同就診應注意途中安全。
4.10.2.3及時(shí)向老人家屬或其他監護人反饋就診情況。
4.10.2.4代為配藥的范圍為診斷明確、病情穩定、治療方案確定的常見(jiàn)病、慢性病。
4.10.2.5代為配藥一般到老年人居住地所在區域范圍內的醫療機構。
4.10.2.6代為配藥應做到當面清點(diǎn)錢(qián)款和藥物等。
5、服務(wù)管理
5.1服務(wù)人員要求
5.1.2服務(wù)人員
5.1.2.1應遵守社區居家養老服務(wù)機構規章制度。
5.1.2.2持有效健康證明。
5.1.2.3應接受相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識和技能的培訓，持有行業(yè)認定的證書(shū)上崗。
5.1.2.4應遵守社區居家養老服務(wù)職業(yè)道德，保護老年人隱私。
5.1.2.5提供服務(wù)時(shí)應注意個(gè)人衛生、服飾整潔。
5.1.2.6提供服務(wù)時(shí)應語(yǔ)言文明、態(tài)度熱情，細致周到、操作規范。
